Das Thema "Vom Beschwerdemanagement zum zufriedenen Kunden" stand im Fokus des Unternehmerinnenstammtischs im Hotel Störmann. Die Diplom Pädagogin und Trainerin Maja Heinig-Lange zeigte vor 70 Schmallenberger Unternehmerinnen auf, wie souverän mit Beschwerden umgegangen und auf persönliche Angriffe reagiert werden kann.